職業素養修煉

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內訓課程介紹

《職業素養修煉》課程大綱

 

【課程介紹】

職業素養是指職業內在的規范和要求,是在員工在職業過程中表現出來的綜合品質,它是一個人職業生涯成敗的關鍵。職業素養是專業能力、敬業精神和職業規范。通過培訓,提升員工職業形象,改善培訓對象的職業態度,強化自身職業意識,提升執行能力和工作效率,通過運用情景實踐教學法,結合崗位任務,提升全體員工的綜合職業修養,激發主動精神,使受訓者不斷超越自我,高效工作。良好職業素養標準:

1、像老板一樣專注:以老板的心態對待工作,做企業的主人,維護企業的形象。

2、做一個時間管理高手:誰善于管理時間,誰就能贏,學會統籌安排。

3、高效執行力:服從上級的指令是員工的天職,多從上級的角度去考慮問題。

4、設立工作目標,按計劃執行:堅定而明確的目標是專注工作的一個重要原則。

5、自動自發,積極主動: 工作沒有分外事,不是要我做,而是我要做。

6、強烈的責任心:勇于承擔責任,敢于擔當,敢為人先。

7、化壓力為動力:要以積極的態度應對工作壓力,提升心理資本及工作績效。

 8、學會迅速適應環境:善于適應是一種能力,做適應職場變革的高情商職業人。

《職業素養修煉》課程通過對員工進行職業修養的提升,提高自身的工作意識,規范基本職業行為,學會高效時間管理與工作計劃,建立良好工作理念、思路和職業價值觀,增強執行力和責任心,從而幫助學員進行有效的時間管理、提高工作績效,提升員工高效率,塑造企業軟實力,增強市場競爭力。

 

【培訓收益】

v  提升全員職業素養,使員工更具責任心和忠誠度。

v  提高職業化素質,養成高效能的良好工作習慣。

v  學會自我激勵,激發主動性與創造性,培養積極心態面對工作。

v  提高員工歸屬感和工作能力,增強愛崗敬業的意識。

v  懂得目標管理、制定工作計劃、努力提升個人工作績效。

v  掌握實用的時間管理技巧-六步七訣,建立有效的時間管理觀念。

v  全面提升員工凝聚力和執行力,建立高效能團隊協作意識。

v  運用有效職場溝通技巧,建立良好人際關系。

v  塑造專業的職業行為習慣,設定工作目標并努力完成。

v  提升職業道德和職業技能,學會情緒控制技巧,提升情商EQ。

v  增強抗挫折能力,發掘員工內部動機,變壓力為動力。

v  學會職業規劃和自我激勵10大技巧,收獲成功事業。

 

【授課方式】

針對客戶需求定制課件,注重困擾問題解決和現場解疑答惑,行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演,AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰演練,課程氛圍輕松活潑,激發學員的學習興趣,在內在感悟和方法練習中獲得技能提升,改善心態績效和行為績效。

課程具有極強的實用性:30%的理論+40%的方法+30%的實例。

培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。

體驗式培訓:互動性強、幽默、生動、親切。

專業背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經驗構成獨特課程體驗。

 

【培訓對象】  希望提高團隊績效的企業中層管理、班組長及全體員工。

【授課時間】:    23

 

【課程大綱】

第一單元:熱身活動,分組團建

1、全場熱身活動 :《抓小奴》游戲

隨機安排學員兩兩相對,AB角訓練反應速度。

2、團建展示PK:《旗人旗語》

按照參訓學員人數分組,組建團隊,各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼,設計隊旗,討論列出職業素養困擾問題和培訓期待、并進行團隊風采展示,引爆大家參訓的士氣和熱情,繪制摘星榜PK分數表。

3、請安排計分助教2名,遞話筒助教2名,教室左邊各1名,教室右邊各1名。

 

第二單元:解讀職業素養

1、了解職業素養

1)什么是職業化?

u  敬業精神

u  專業能力

u  職業規范

2)職業化的重要性

討論:我心中標準企業職業素養

3)良好職業素養標準

心理測評:你的職業素養有多高?

2、職業化素養與能力模型

1)職業化的三大內涵

u  職業行為——提升個人魅力

u  職業技能——提高工作業績

u  職業素養——良好的工作意愿

2)員工角色認知與定位

分享:對于您來說工作的本質?

3)態度與能力矩陣

l   人材——培養使用

l   人財——提拔使用

l   人裁——堅決不用

l   人才——限制使用

3、新生代員工的心理特點

1)認知特征

2)情感特征

3)意志特征

案例:員工職業化程度不高的原因

4)企業員工常犯的主要錯誤

談論:優秀企業最欣賞的員工類型

 

第三單元:時間管理與工作計劃

團隊游戲:“極速報數”

1、時間管理技能

1)時間管理的目的

u  效果

u  效率

u  效能

反思:你的工作在哪個水平?

2)測測你的時間管理能力

分享:你理解的時間是什么?

3)時間管理的誤區

l   必須建立的觀念

l   常見的問題

l   時間哪里去了? “時間殺手”

作業:列出自己工作生活中的“時間殺手”

2、立即行動,克服拖延

1)拖延商數測驗

2)拖延的原因

3)與拖延決戰

工具:行動克服恐懼

4)如何判斷“重要”

u  設定目標

u  優先排序

u  統籌安排

u  每晚回顧

案例:你會救哪一幅畫?

3、時間管理技巧

1)如何處理ABCD四類事務

u  重要、不緊急——50-60%精力

u  重要、緊急——20-30%精力

u  緊急、不重要——15-20%精力

u  不重要、不緊急—— 1%精力

測試:急迫性指數測驗

2)價值2.5萬美金的六點優先工作法

練習:請按順序列出每天工作中的6件重要的事情

3)高效時間管理十三法則

l   法則一:制定時間管理計劃

l   法則二:養成快速的節奏感

l   法則三:學會授權

l   法則四:簡化工作流程

l   法則五:養成整潔的條理的習慣

l   法則六:專心致志,有始有終

l   法則七:克服拖延、現在就做

l   法則八:當日事當日畢

l   法則九:善用零散的時間

l   法則十:用節省時間的工具

l   法則十一:高效的閱讀法

l   法則十二:高質高效的睡眠

l   法則十三:終生學習

情景模擬:一周工作計劃表

4、工作計劃管理

1)如何制定目標?

互動:以下符合SMART標準嗎?

2)計劃的七要素——5W2H

3)工作目標的兩個類型

u  達成狀態的工作目標;

u  解決問題的工作目標;

4PDCA與目標達成

訓練:列出你的個人目標和團隊目標

 

第四單元:工作理念、思路、觀念

團體游戲: “口令反轉”

1、《哈佛商業評論》的職業操守

1)誠實  

2)正直  

3)守信  

4)忠誠  

5)公平  

6)關心他人  

7)尊重他人  

8)追求卓越 

9)承擔責任

2、工作理念、思路與觀念

1)自我激勵-良好心態

u  不同的人:對待同一個事物會有不同的心態;

u  不同的人:同樣的遭遇+不同的態度=不同的人生;

u  同一個人:同樣的遭遇+不同的心態=不同的局面 。

2)感恩公司:奉獻敬業

u  對工作心懷感激;

u  感恩老板的知遇之恩。

3)活在當下,把握現在

4)積極的自我對話

5)注重團隊合作

l   充分發揮個人的特長;1+12;

l   倡導團隊合作的氛圍

視頻賞析:團隊合作才能同吃肉

6)自我催眠:自我預言的實現

3、高效能的習慣塑造

1)依賴期——個人成功

u  主動積極

u  以終為始

u  要事第一

案例:影響圈vs關注圈

2)獨立期——人際成功

u  雙贏思維

u  知彼解己

u  統合綜效

案例分析:是什么決定了你的行為模式?

3)互賴期——團隊成功

u  不斷更新

u  擬出愿景和目標

練習:你的要事是什么?

 

第五單元:執行力與責任心

團隊游戲:“人椅”

1、提升執行力的方法

1)什么是執行力?

2)執行力的重要性

案例:華為執行力3化理論

3)落實錫恩4R執行力系統

u  結果定義Result

工具:海爾日結果表模板

u  一對一責任Responsibility(責任承諾)

表單:責任管理表格參考模板

u  監督檢查、跟進追蹤Review

u  獎懲分明,回報員工Reward(優者獎,劣者罰)

分享:提升執行力7個細節行為

4領導者做好表率,身教大于言傳

案例:曹操割發代首

5)個人執行力提升:24字秘訣

    故事:致加西亞的信

2、責任心勝于能力

1)什么是責任心?

u  細心

u  耐心

u  自動自發

測評:你的工作責任心有多強?

u  奉獻意識

u  危機感

u  學習意識

故事:你的心過門了嗎?

2)責任是造就卓越團隊的內推力

3)高責任心員工的特征

案例:多想一想多做一做

4)責任心的三階段

l   事前——想到結果

l   事中——控制方向

l   事后——承擔責任

分享:工作“零缺陷”法則

5)提升個人責任心的方法

u  樹立目標 ,敢于擔當

u  絕不拖延,立即行動

u  注重細節,執行到位

u  要做結果,不做任務

案例:買土豆的故事

 

第六單元:職業規劃與職業素養

互動游戲:“成長三部曲”

1、如何職業規劃

1)人生目標

u  你想成為什么樣的人;

u  你想做那件大事或幾件大事;

u  你想成為哪一領域的佼佼者;

u  你想發揮自己哪些方面的優勢和特長。

分享:你的人生使命價值是什么?

2)十年計劃

l   今后十年你想成為什么樣子;

l   事業上有什么成就;

l   收入達到什么地步;

l   你的家庭及健康水平如何?

l   你的生活狀態怎樣、社會地位怎樣?。

練習:畫出你的“職業樹”

3)認識你自己:了解生命的價值

4)積極的思考——改變態度

5)做個最好的你

分享:我們為什么要工作?

6)找出最重要的目標

作業:實踐你的夢想——設計夢想清單

2、職業素養提升

1)職業化素養準則

u  愛崗敬業:理解并充分尊重職業

u  承擔責任:服從目標并關注規則

u  誠實守信:遵守道德并信守承諾

u  愛與尊重:關心并尊重他人(對手)

u  激情:激發并駕馭個人情感

u  執著:專注并具有慎獨精神

2)職業化的心態

互動:職業是否已經變成事業 6

3)商業人格塑造

l   對客戶:要給結果,不要理由;

l   對上級:要給價值,不要討好;

l   對同事:要去對事,不要對人;

l   對自己:要講原則,不要人情。

思考:“我是誰,我應該是誰”?

4)三種工作導向

u  形式導向

u  任務導向

u  價值導向

5職業化行為訓練

l    對待企業的行為

l   對待老板的行為

l   對待同事的行為

工具:與同事相處的三條法則

6)讓領導喜歡你的7個習慣

 

第七單元:職業情商與溝通技巧

團體活動: “我演你猜”

1、職業情商EQ修煉

(1)    情商的重要性

2)什么是情緒智力?

u  了解自己情緒的能力——自知

u   控制自己情緒的能力——自控

u   自我激勵的能力——自勵

u   了解他人情緒的能力——通情達理

u    維系良好人際關系的能力——和諧相處

3)認識自己:你的情商有多高?

         心理測評:情商自測

4)職場情商與智商

l   一事無成

l   貴人相助

l   懷才不遇

l   春風得意

反思:你在公司是那種狀態?

5)高職業情商的表現

(6)    獲得高職高薪的法寶

2、溝通與協作技巧

1)溝通的三個層次

u  信息的傳遞;

u  情感的交融;

u  思想的統一。

視頻賞析:溝通不暢的尷尬

2)溝通技巧測試

3)溝通形式的表現力

         互動游戲 :《千變折紙》

4)失傳的溝通秘笈

l   同頻同率

l   先跟后帶

l   肯定認同技巧

5)聽懂:傾聽的四個層次

 案例:銷售冠軍的煩惱

6)有效協作溝通技巧

實戰演練:你該怎么說?

 

第八單元:總結升華

1、本課程我感觸最深的地方是:

1

2

3

 

2、我將在自己的工作(生活)中改變如下:

1

2

3

 

第九單元:互動解疑答惑


培訓講師

郭敬峰

【郭敬峰老師】

★ 壓力情緒管理專家 

★ 團隊績效提升專家

★ 2019“十大杰出金牌講師”評選冠軍

★ 2015-2019年度“中國培訓百強名師”

★ 美國N.G.H催眠治療師     

★ 高級企業EAP執行師 

★ 國家二級心理咨詢師

★ 獵聘網特聘講師        

★ TTT魅力培訓師 

★ NLP企業溝通師

★ 心健康幸福推廣聯盟 創始人


【講師簡介】

    郭敬峰老師是高級企業EAP執行師,國家二級心理咨詢師,163誠信品牌認證

講師,芒果傳媒主辦全國第一屆“十大杰出金牌講師”網絡評選冠軍,中國講師

網評選2018年度“金話筒百強講師”及2016、2017年度優選“中國培訓百強名

師”、獵聘網特聘講師、必然干部培訓學院客座教授、上海財經大學創業導師,

在中華講師網和網易云課堂2015年度中華風云講師評選中榮獲“中國精品講師”

榮譽稱號,有16年豐富的管理咨詢、企業EAP員工心理關愛服務經驗,獲得美國

國際催眠師協會授予的“NGH催眠治療師”和臺灣華人臨床催眠師協會授予的

“TAH資深催眠師”,擅長壓力情緒管理和團隊績效提升訓練,被學員譽為

“壓力績效管理專家”。 

    職業經歷從市場營銷、培訓經理、運營總監到總經理高級職業經理人,先后就

職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構、影響力教

育訓練集團等知名企業,整合酒店、IT電商、企業管理咨詢、心理學教育培訓等

行業16年的企業管理智慧。專注壓力情緒管理、高效溝通藝術、催眠式營銷技巧、

企業管理心理學、團隊凝聚力、執行力提升等績效優化解決方案,以提高職場人士

心理資本和提升工作績效為己任,課程廣受各類大中型企業及政府機構好評。

郭老師有豐富的企業EAP管理培訓經驗,始終致力于職工身心健康服務,塑造企業

人文關懷。課程內容追求實戰、實操、實用,提升團隊幸福感和企業績效,授課對

象包含企業中高層管理者、基層員工,課程具有極強的實用性,提倡以人為本、

工具為要、效果為王。體驗式培訓注重參與性和互動性、在感悟中學習獲得積極的

成長體驗,提升員工心態績效和行為績效,形成獨特的培訓風格。

【愛心使命】

      為了共襄教育培訓行業盛舉,他協同中國商業領導力第一導師易發久先生倡議

發起成立中國培訓產業聯盟。

      為了弘揚助人自助的核心信念:“傳播愛,人人都是幸福推廣大使!”他創立

了心健康幸福推廣聯盟。

      郭敬峰立志畢生致力于 14 億中國人心理健康的幸福推動,堅信并篤行:以心為

尊,積善成德,心健康-新幸福,讓每個生命自由綻放!

【授課特點】

      針對客戶需求定制課件,注重困擾問題解決和現場解疑答惑,行動學習教練式

輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演,AB 角訓練、心理測評、情景模擬和

實戰演練,課程氛圍輕松活潑,激發學員的學習興趣,在內在感悟和方法練習中獲

得技能提升,改善心態績效和行為績效。

      課程具有極強的實用性:30%的理論+40%的方法+30%的實例

      培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王

      體驗式培訓:互動性強、幽默、生動、親切

      專業背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經驗構成獨特課程體驗。

【主講課程】

     1.《與情緒壓力共舞》

     2.《高效溝通藝術》

     3.《職業情商 EQ 與團隊管理》 

     4.《催眠式銷售技巧實戰訓練》

     5.《打造感恩陽光心態》

     6.《企業管理心理學》

     7.《高效時間管理》

     8.《9500 后新生代員工管理》

     9.《EAP 員工關愛心理健康知識講座》

     10.《團隊凝聚力、執行力、責任心培訓》


【服務客戶】

      服務和指導過的客戶包括:中國航天科技集團、中船重工、中航商發、外高橋

造船、中國水利水電、中國印鈔造幣、中國聯通、中國電信、中國移動、建設銀行、

工商銀行、中國銀行、農業銀行、招商銀行、交通銀行、郵政儲蓄銀行、中信銀行、

上海建工集團、隧道股份、中石油、中石化、國家電網、廣州學而思教育,廣東海

德集團、建眾智業、上海浦東國際機場、上海燃氣集團、綠地集團、景瑞地產集團、

海怡建筑、太平洋保險、平安集團、太平人壽、一汽大眾、奔馳汽車、東風汽車、

寶馬汽車、可口可樂、紅星美凱龍、華為、上海寶鋼、大唐集團、飛樂音響、亞太

國際蔬菜、五得利面粉集團、同程旅游、58 同城、獵聘網、佰和優活、艷陽度假旅

游集團、平安好房、富士康集團、博世(中國)投資、精元電腦、鼎鑫電子、仁寶

電腦、南亞電子、神達電腦、緯創資通、緯視晶光電、蘇州騰暉光伏、合肥翰博高

新材料、山東高創建設投資集團、陸浦投資集團、上海致達集團、上海國際醫學園

區、長婦幼醫院、蘇州兒童醫院、池州市人民醫院、北昂醫藥、上,斔_美容、星

空醫療美容、俏佳人醫療美容、激想體育文化、飛力物流、江河幕墻、金陵大酒店、

遷安弘毅學校、南京航空航天大學、蘇州大學、杭州警察學院、上海市疾控中心、

朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力資源、江蘇愛德基金會、昆山周市人民

政府、成都市中小企業服務中心、長沙經濟開發區管委會、安慶殯儀館、合肥市民

政局、徐州市婦聯、河北省企業家協會等知名企業、政府及教育機構。


【學員評價】


      郭老師的課程內容專業詳實,授課風格生動風趣,職業素養嚴謹開放,案例分

析新穎實用,講課認真敬業,課堂氣氛活躍,很受大家歡迎,學下來有收獲、欣喜,

啟迪智慧,很好!

                         可口可樂飲料(天津)有限公司 陳總


      培訓內容層次清楚,注重實用性,培訓方法靈活多樣,與學員互動良好,教學

態度熱情認真,解答學員疑惑,激發學員的學習興趣,邏輯性強,專業水平高,對

技能提升很有幫助,總體教學效果感覺良好。

                         一汽大眾汽車有限公司成都基地 人力資源 曹經理


      郭老師經驗豐富、條理清晰、有感染力,講課技巧生動、教學過程中精神飽滿

熱忱,對培訓內容的掌握詳實、全面,教學方法注重現場演練,語言流暢、清晰易

懂,與學員積極互動,課堂氣氛控制良好。

                         招商銀行廣州分行 培訓負責人 曾小姐


      郭老師很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現,緩壓的方法,情緒的調整等方

面,整個講座形式新穎,內容豐富,十分吸引人并富有感染力,收獲滿滿。希望老

師多來為我們講課,感恩!

                         巴城鎮“群團干部綜合能力提升”培訓班 婦聯宋主席


      最大的收獲是學會面對工作糾結時適當的溫和而堅定的說 No,如何提高職業情

商,學會了情緒控制,學會了愛的表達方式,知道了在今后的人生中如何去面對工

作中、生活中的壓力,掌握了減壓技巧和方法,對自我情緒管理很有幫助!

                         東風汽車《職業 EQ 與壓力管理》 學員 尚小姐


      郭老師的授課互動性很強,能夠抓住年輕人的興趣點和注意力,在幫助員工學

會管理壓力的同時,也利于團隊建設,非常有收獲!

                         廣德東方小貸金融股份有限公司 CEO 芮總


      學會了壓力管理技巧,壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評

方式,打造職場陽光心態,親子教育和同事之間溝通方式,管理自己情緒,建立良

好人際關系。

                        中國船舶重工集團第七一一研究所 工會 黃主席


   中國聯通 3 天培訓《催眠電話營銷及職業情商提升》部分學員反饋表:


     1. 通過這次培訓,工作上更加有信心,生活中更有激情,家庭更加和諧;

     2. 收獲非常多,最重要是人際關系方面,情緒控制和情商提升,感謝老師;

     3. 電話營銷技巧,情商、催眠術及對愛情的認識,溝通能力及情商的提高;

     4. 對自己更加認可、老師非常崇拜您,三天時間學習到很多知識;

     5. 壓力如何排解,營銷技巧提升,幸福生活如何營造;

     6. 學會了溝通,疏導情緒,提升銷售技巧.


      與眾不同的培訓,選擇郭老師的課很棒。

                        杭州智聯易才人力資源 莊總


      郭老師課程設計合理,理論與案例充分,講課形象生動,感染力強,有親和力,

很好解決學員問題,專業水平高,非常實用,希望有機會更多合作。

                        蘇州廣發航空 人力資源經理 曹國勝


      備課充分,案例豐富,針對性強;授課氛圍輕松活潑;理論與應用結合緊密,

寓教于樂,學員反饋收獲很多。

                        昆山國家開發區管委會主任 宣炳龍



培訓對象
希望提高團隊績效的企業中層管理、班組長及全體員工。

企業內訓:職業素養修煉
主講老師:郭敬峰  
微信預約授課(18938639020)可獲全國最低價!還送手機、平板、筆記本電腦!

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