高情商溝通與高效表達

深圳    2020年11月13日開課    費用:1800元/人
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課程介紹

課程背景

     為什么在人際溝通中總是會覺得沒有共同語言? 為什么對方總是不理解自己? 當我們花費大量時間精力用于溝通時卻發現效果非常有限? 作為企業的職業人士,我們首先要提升自己的情商,也就是如何處理人際關系和提升與人溝通的能力。

美國總統羅斯福曾說:“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關系!笨突芯康慕Y論:“專業知識在個人成功中作用只占15%,其余85%取決于人際關系!彼哉f,無論你的職位高低,學會處理人際關系,你就在成功路上走了85%的路程,同樣,與同事、上司及雇員的關系是事業成敗的重要原因。

在人際溝通中,一個人的表達是否清晰有力,有邏輯性,對溝通效果起著舉足輕重的影響,你是否經常在應該好好發揮表達能力的黃金時刻,無法靈活應對,甚至導致反效果?

會議中,面對突如其來的問題,一時答不上來

工作討論中,說了很多無法讓團隊成員抓住重點

匯報進度時,拖拖拉拉說不到核心

向客戶介紹產品時缺乏重心,產品特色因而失焦失色

引導下屬調整思維或處事習慣時,總無法表述具有影響力的語言

瞬間思考,是在最短的時間內清晰地建構所要表達的內容;

有力表達,則是精準掌握語言節奏,將內容呈現出來。我們該如何將話好好地說出來呢?

課程收益

1、準確的認清自己

2、根據個性和人和諧相處

3、提高人際關系的情商

4、掌握迅速思考,邏輯表達的有效影響方法

5、充滿自信面對聽眾,避免恐懼和負面的緊張 

6、靈活應對有準備的和無準備的方案呈現及相關反饋

7、學會站在他人的角度思考,交流

課程模型 

課程時長

1天(6小時)

授課方式

通過科學測評,高互動,多案例,重實戰的情境模擬訓練,幫助學員提升人際關系處理能力和沖突管理能力。

課程大綱

一、識溝通---職場溝通的十大硬傷

1、溝通障礙產生的原因: 

1)信息發送方的障礙

2)信息接收方的障礙

3)信息傳遞的障礙

2、職場人士成功的因素: 

1)85%人際溝通

2)15%技術能力

3、溝通的漏洞原理 


二、    高情商:知根知底--從認識人際風格開始

1、運用DISC測評工具進行測試(美國原版引進專業測評工具,價值300元/人)

2、洞悉人性:DISC四型性格解析

3、運用“望、聞、問、切”區分各種人的性格特質

4、活潑型的同事溝通風格與工作風格(視頻案例分析)

1)曲蕭蕭的案例分析

2)I型特質人的溝通風格

3)與I型特質人的溝通相處之道

5、力量型的同事溝通風格與工作風格(視頻案例分析)

1)畢勝男的案例分析

2)D型特質人的溝通風格

3)與D型特質人的溝通相處之道

6、完美型的同事溝通風格與工作風格(視頻案例分析)

1)安迪的案例分析

2)C型特質人的溝通風格

3)與C型特質人的溝通相處之道

7、平和型的同事溝通風格與工作風格(視頻案例分析)

1)陳欣儀的案例分析

2)S型特質人的溝通風格

3)與S型特質人的溝通相處之道

三、 講技巧—高效溝通五把金鑰匙

1、事前準備

1)設定溝通目標

2)準備好備案

2、確認需求

1)有效提問

3、溝通技巧:

告知觀點(多用于工作述職 \向客戶講解產品等需要向聽眾講清楚一件事/一個觀點)

1)告知觀點的標準表達公式

2)告知觀點的三個通用計劃公式: 時鐘計劃\環球計劃\三角計劃

類別適用時機適用公式圖案具體場景

告知類適用任何形式的表達,不論時間長短,突顯其完整與多元性時鐘計劃被問到公司規模時……

被要求報告進度時……

被要求給出專業建議時……

環球計劃被問到公司在業界的規模時……

被要求做檢討時……

被問到興趣愛好時……

三角計劃被要求報告工作進度時……

被要求針對行銷方案做討論時……

給朋友提出你的建議時……

此環節大量實際案例實操練習

4、培養有效傾聽

1)目光注視對方

2)有筆記錄

3)復述

4)提問確認

四、課程回顧、圣誕樹意義建構











企業賦能場景化教學專家-徐舟


講師簡介

“一分鐘快學吧®”培訓平臺創始人

“TAM”一分鐘教授法創始人

“4C+E”魔方教學法創始人

美國ACI注冊國際職業培訓師(考核導師)

美國DISC性格分析研究中心報告解讀講師

LOMA壽險管理師FLML

美國AFP金融理財師

美國領導力協會顧問

教練式高爾夫®管理系列中文版權擁有者

第五屆”微課大賽”全國總決賽評審團專家

上海交大總裁班客座教授

江西財經大學MBA總裁班客座教授

十余年保險金融業培訓管理經驗

“雙核四驅”增員星工廠®項目技術總顧問                    

暢銷書《保險合伙人—壽險高效增員手冊》作者

曾任世界500強企業高管

徐老師課程返聘率高達100%,課程平均滿意度達90%以上。


講師背景

多年大型中外企業上市公司型企業培訓管理經驗,長期致力于打造企業高績效團隊建設與管理、員工成長能力模型及技能、綜合素質提升的培訓課程及體系,歷任荷蘭(皇家)飛利浦家庭電器有限公司、中國平安集團有限公司等世界500強企業中高層管理者,轄下領導20余位專職文員團隊,以及管理500多兼職講師團隊,具有豐富的實戰管理經驗 。



徐老師的“135”

1--- 一套領導力系列版權課程《教練式高爾夫®向下/橫向/向上管理》

3--- 三個主講領域課程(保險營銷領域、職場各層級賦能、TTT培訓體系)

5--- 五大授課優勢(語言幽默化、測評科學化、案例場景化、互動游戲化、實戰工具化)


近期部分培訓過的500強企業的案例:

2017年幫助廣東煙草局中層管理干部轉變管理思維,從傳統管理者向教練型管理者轉型,通過”COACH”咨詢模式(訓前需求調研+訓中體驗式訓練+訓后輔導評估),真正做到為企業提供專業化,定制化服務. 企業后期有連續采購了七期《教練式管理高爾夫®—向下管理》與《教練式管理高爾夫®—橫向管理》。

2017年幫助平安銀行深圳總行中層管理干部轉變管理思維,從傳統管理者向教練型管理者轉型,”COACH”微咨詢模式(訓前需求調研+訓中體驗式訓練+訓后輔導評估)的推崇者,真正做到為企業提供專業化,定制化服務.企業管理者反映很好,滿意度高達98%,企業決定在各支行全面推行此培訓《教練式管理高爾夫®—向下管理》。

2018年幫助廣汽傳祺汽車集團中層干部提升領導力及團隊管理技能,全集團中層干部輪訓《教練式管理高爾夫®—向下管理》,定制化的案例教學,新穎的課堂形式讓學員收獲了一堂有趣有料有方法的課程。

2018年《教練式管理高爾夫®—向下管理》走進江蘇銀行深圳分行,幫助銀行提升新晉升主管的向下管理技能,課程以場景化教學為指導核心,結合情境領導理論,高爾夫運動游戲規則,從人性的角度出發,根據DISC性格分析,掌握下屬的個性,了解自己的領導風格,全課程36個案例絕大部分改編自企業內部真實案例(前期調研的),實戰演練,實用性非常強,學員在體驗式的教學環境中,寓教于樂,課堂氛圍非;钴S,課程提供大量的工具和方法,客戶反饋效果非常好。

2018年《教練式管理高爾夫®—向下管理》走進杭州吉利汽車集團對中層管理干部進行管理轉型,由傳統管理型轉向教練型管理者,運用人性的DISC性格分析,幫助學員更好的掌握下屬的特性及自己的管理風格,從心理學的角度入手,引導學員掌握教練式的溝通技巧,轉變角色,態度,所有學員與企業非常滿意,認為自己管理理念有了一個全新的認知,該課程將作為吉利集團企業大學領導力學員的指定課程,與教練式高爾夫認證中心建立戰略合作伙伴關系。

2018年《DISC+情商溝通與高效表達》走進奔馳汽車集團,幫助全集團客服中心經理從人性的角度分析,運用專業的DISC測評工具,提升職場溝通能力與改善人際關系,課程采用體驗式的培訓模式,測評+講授+看電影學溝通,課堂氛圍良好,學員在歡樂的學習氛圍中掌握職場人際交往的技巧,企業和學員反饋非常好.

2018年《教練式管理高爾夫®—向下管理》幫助萬科地產總部《中層干部常青樹》項目,提升中層干部的領導力與管理技能,以教練技術為核心指導思想,結合情境管理理論與高爾夫運動的游戲規則,全新的體驗式培訓模式,兩天12洞,36個活生生的情境案例,讓學員獲益匪淺,感覺身臨其境。

2018年《教練式高爾夫®---向下管理》幫助南寧華潤置地“華鷹訓練營”項目提升中層管理干部的領導力技能,幫助學員轉變管理思維,從傳統的管理者轉向教練型管理者,學員感覺接受到全新的管理理念,反饋效果非常好,后期采購兩期.

2018年《教練式管理高爾夫®—向下管理》幫助深圳康佳集團升中層管理干部的領導力技能,幫助學員轉變管理思維,從傳統的管理者轉向教練型管理者,學員感覺接受到全新的管理理念,反饋效果非常好,后期采購兩期.

2018年《教練式管理高爾夫®—向下管理》走進中國建筑集團第五局,幫助全局的房建項目經理提升領導管理技能,課后學員、領導非常滿意,將此課程作為五局信和學堂的指定領導力課程,房建項目經理進修的必備課程。 

主講課程

職場管理系列版權課程: 

《教練式高爾夫®—向下管理》、

《教練式高爾夫®—橫向管理》

《教練式高爾夫®—向上管理》

內訓師培養系列:

         《打造講臺魅力的六脈神劍》(初級)

         《七步成課—互聯網下的精品課程設計》(中級) 

         《濃縮的都是精華—精品微課設計與開發》(高級) 

         《體驗式課堂—引導式行動學習教學方式》(高級)

         《企業培訓體系搭建實操》(高級)

         《名師鍛造工作坊®—ACI國際注冊職業培訓師認證班》(職業講師班) 

 職場應用系列:

《DISC+情商溝通與高效表達》

《DISC+時間管理與工作效率提升》

《捷思妙語—結構化關鍵表達》®


擅長領域

企業各層級管理干部、企業內訓師、課程設計與開發、員工職業技能提升

主要客戶

金融行業:平安銀行、中國工商銀行、中國農商銀行、浦發銀行、民生銀行、江蘇銀行、上海銀行、平安保險、信誠人壽保險、中意人壽保險、陽光保險……


珠寶服飾行業:周大福、真福珠寶、金伯利鉆石、東方瑞璐、周六福、千禧之星、GUESS、ELLE、卡索服飾、AZONA服飾、維多利亞的秘密……


零售賣場:億升時代廣場、山東奧迪汽車4S店、中植奇瑞4S店、北京現代汽車4S店、日產汽車、歐凱龍家具廣場、中原百姓建材廣場、紅星美凱龍、世紀聯華、華潤萬家、屈臣氏……


家電行業:國美電器、蘇寧電器、格蘭仕、創維電器、九陽集團、步步高電器、TCL、長虹電器、金立手機、康佳電器、美的空調、格力空調、奧克斯空調、海爾冰箱、海爾手機、步步高…….


化妝品行業:雅佳公司、雅倩公司、紅地球、丸美、安利、ZA、林青軒、歐泊萊、韓后、薇姿、歐泊萊……


IT行業:  中國移動、中國聯通、光明牛奶、伊利、歐泊萊、安利、海爾、三星、美的、康師傅集團、前程無憂、第一創業證券、廣發證券、攜程旅行網、蘇寧易購、盛大網絡科技、迅雷網絡科技、騰訊、拍拍網、橡果國際、驢媽媽旅游網、平安好房、幻維數碼、酒仙網、POP全球時尚機構、深圳勝意科技、蝶訊網、簡伯特(中國)、國旅運通、亞速旺貿易、捷信金融、霍夫曼貿易……


房地產: 萬科地產、華潤置地、世聯行、雅居樂地產、碧桂園地產、中原地產、保利地產,佳兆業、振業城、和記黃埔地產、遠大地產、中信地產、敏捷地地產、時代地產、華發地產……


快速消費品業:

可口可樂、華潤怡寶、紅牛功能飲料、李錦記、朝日啤酒(Asahi)、華潤雪花啤酒、青島啤酒、力波啤酒、光

明乳業、臺灣旺旺集團、摩森康勝(銀子彈啤酒)、味之素(Ajinomoto)、正廣和、邱博投資、豐谷酒業、納爾松酒業、養樂多……


醫藥業:

國藥控股、賽諾菲安萬特、默沙東、強生(中國)、天津天士力醫藥營銷集團、南京醫藥集團、云

南白藥集團……


    其他行業:

國家電網、福建電力、上海電力、上海路燈管理中心、金華電業局新能源公司、南方電網揭陽供電局、上海外       

服、上海醫保網、上海數字認證中心、歐維特、華夏鄧白氏、廣東聯合電子、古奇(GUCCI)、安利中國、玫琳凱(中國)、達能中國、雅培中國、美贊臣、貝因美、河北陽光集團、北京365科技、杭州中匯會計師事務所、港華燃氣、路華救援、光明天使呼叫中心、上海鈴謙醫藥、廣州中一藥業、和記黃埔醫藥、康寶萊中國、速伯艾特酒店管理公司、北京奇華通訊、奧地利偉士德誠運輸公司、廣州麓湖高爾夫俱樂部、深圳大鏟灣碼頭……



培訓對象及參考條件
企事業單位各層級人員
開課信息
舉辦時間:2020年11月13日 培訓費用:1800元/人 舉辦地點:深圳
報名咨詢
微信報名(18938639020)可獲全國最低價!還送精美禮品!
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