客戶生命周期與價值評估

北京    2020年4月16日開課    費用:498元/人
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課程介紹

隨著人類進入信息時代,企業的競爭環境發生了根本性的變化,客戶的需求日益復雜多變,這些都使得企業單純的想依靠技術改造、擴大市場份額等方法難以獲得持久的競爭優勢,因此越來越多的企業將目光投入到創造持久穩定的客戶源中來。


誰能掌握客戶的需求趨勢、加強與客戶的聯系,有效管理和發掘客戶資源,誰就能取得市場競爭優勢。客戶變得越來越重要,對客戶的管理已經成為企業制勝的關鍵。


客戶生命周期是企業在以產品為中心向以客戶為中心的轉變過程中,越來越重視的因素。企業在認識到爭取到新客戶、保留住老客戶的重要性后,對客戶生命周期的研究就成為企業持續關注的焦點。


客戶生命周期理論強調了客戶關系存在周期性的同時,也提出了對客戶關系應當進行階段性管理。通過對生命周期理論的探討,對客戶關系生命周期階段的劃分,以及對客戶生命周期的各個階段進行管理,旨在幫助企業的管理人員更清楚的認識到客戶關系的長期價值,以及有效的配置有限的資源,實現客戶利潤的最大化。


資深客戶關系管理專家宮同昌老師于4月16日19:30-20:30 就《客戶生命周期與價值評估》這一主題與大家共同探討客戶生命周期相關的原理與應用,歡迎大家觀看與分享!



開課信息
舉辦時間:2020年4月16日 培訓費用:498元/人 舉辦地點:北京 - 線上可回看
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上一篇:B端/C端客戶的分類與管理 | 下一篇:思維工具—問題分析與解決 【類別:綜合管理 標簽:客戶生命周期 客戶關系管理 CRM】 【課程評價 113次瀏覽】
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