如何提煉企業使命

易創培訓網 2020年5月19日 作者:孟森


一、什么是企業使命?
使命是指對自身和社會發展所作出的承諾,公司存在的理由和依據,是組織存在的原因。美國著名管理學家彼得•德魯克認為,為了從戰略角度明確企業的使命,應系統地回答下列問題。
1、我們的事業是什么?
2、我們的顧客群是誰?
3、顧客的需要是什么?
4、我們用什么特殊的能力來滿足顧客的需求?
二、使命不單單是企業家個人的事情
首先要找到所在行業的使命。每個行業都有行業的使命,比如教育行業致力于為國家培養人才,為青少年一生幸福奠定基礎。房地產行業的使命是改善人們居住環境和品質。自己企業的使命必須和行業的使命保持一致。
第二,企業使命要利于員工的現在和未來。企業家創辦企業首先是要解決自己的生存問題,提升自己的生活品質。個人的問題絕解決之后,就要考慮到員工的利益,為員工的生活和未來服務,這樣才能凝聚員工的力量,激發員工的活力。讓員工幸福,是企業使命的重要部分。
第三,企業經營中需要經常停下來思考。一方面,思考自己的所做的項目,自己的產品,內在有多少是行業前沿的東西,有多少是推動行業向前發展的。如果沒有,企業就不會有競爭力。
另一方面,企業的發展最終能不能提升顧客的生活品質,為社會創造幸福。如何沒有,企業就不會有發展前景。
三、如何提煉自己企業的使命
可以用三個關鍵問題來回答“本企業是做什么的”和“企業的價值是什么”,進而清晰地闡述出企業使命,即:
1、用什么?
2、為誰?
3、實現什么?
“用什么”,企業要匯集運用了哪些核心技術、新材料、新產品、新文化。
“為誰”,企業的顧客到底是誰?如果所有的人都是自己的顧客,就等于你沒有顧客。企業的顧客定位和市場細分,定位越準確,企業的創造的價值越大。
“實現什么”,企業為顧客實現什么價值。通過對顧客需求的準確分析,企業經過研發制造適合顧客的產品,實現產品的顧客價值和企業的社會價值。
把三個關鍵問題結合起來,用統一的格式來定義企業的使命:
致力于以 的技術和服務,為 能夠實現 !
比如:
通用電氣使命:以科技及創新改善生活品質。
上海家化公司:奉獻優質產品,幫助人們實現清潔、美麗、優雅的生活。

【作者:孟森

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